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淮安现代有轨电车服务承诺
时间:2018-08-27 10:30  来源:淮安有轨电车
        一、坚持“安全第一、服务至上”的经营理念,以“服务典范、行业标杆”为发展愿景,努力做好各项服务工作。
 
        二、员工服务规范化:工作人员着装整齐,佩戴标志统一规范。做到态度和蔼、主动热情、文明礼貌、服务周到,主动帮助有困难的乘客。
 
        三、乘车环境舒适化:氛围营造好,乘车秩序好,文明引导好,卫生整治好,运营服务好。
 
        四、服务热线公开化:有轨电车服务热线0517-89860033全年24小时为市民答疑解难,并记录乘客的建议和投诉。对乘客投诉的问题三个工作日内给予回复。
 
        五、安全行车准点化:准点行车,在各车站公布首末班车时刻。
 
        六、服务监督透明化:在车厢内公示乘车规则、服务规范、服务监督电话。
 
        七、体育馆站提供失物招领服务,为乘客提供便民服务。